1) Zalo Page là gì?
- Zalo Page là tài khoản chính thức của doanh nghiệp, cửa hàng và tổ chức với mục đích kết nối và mang lại giá trị với người dùng Zalo
2) Ai có thể đăng ký Zalo Page?
- Zalo Page có thể đăng ký tự do đối với tất cả người dùng Zalo cho doanh nghiệp, cửa hàng, tổ chức mà người dùng có quyền đại diện. Tuy nhiên,
để đăng ký được Zalo Page bạn cần có sẵn một tài khoản Zalo
3) Hình thức đăng ký Zalo Page?
- Có 2 hình thức:
Đăng ký trực tiếp tại app Zalo Page trên app store hoặc Google play
Đăng ký từ website http://page.zaloapp.com
4) Yêu cầu về thông tin khi đăng ký Zalo Page
- Phải điền đầy đủ và chính xác các thông tin sau (Quá trình đăng ký sẽ không được hoàn tất nếu thiếu thông tin)
Tên Zalo Page
Họ và tên chủ page
Mô tả thông tin chi tiết về Page đăng ký
Ảnh bìa (Cover) và Ảnh đại diện (Avatar) đúng với kích thước quy định
5) Định nghĩa về các danh mục đăng ký?
- Nhãn hàng- doanh nghiệp: là những page dành cho các thương hiệu và công ty có giấy phép kinh doanh hoạt động trong nhiều lĩnh vực, nghành nghề, có thể yêu cầu chứng thực đối với người đăng ký page.
- Cửa hàng - dịch vụ :là page dành cho các doanh nghiệp nhỏ hoặc hộ kinh doanh cá thể đã đăng ký, cung cấp dịch vụ hoặc bán hàng trực tiếp đến người tiêu dùng.
- Cộng đồng: dành cho các tổ chức, sự kiện xã hội chính thống mang tính chất phi lợi nhuận hoặc cộng đồng trong các lĩnh vực đời sống, ẩm thực, du lich, nghệ thuật, báo chí, y học….
- Nghệ sĩ : là page hoạt động của những ca sĩ, nghệ sĩ hoặc người nổi tiếng trong các lĩnh vực có sự xác nhận hoặc chứng thực của người đăng ký page.
- Tin tức - giải trí : là page hoạt động của các lĩnh vực báo chí, truyền thông, kênh truyền hình, những chương trình sự kiện ...page có sự xác nhận hoặc xác thực của người đăng ký page.
6) Quy định về cách đặt tên Zalo Page:
- Tên Zalo page phải thể hiện tên của thương hiệu, doanh nghiệp, tên riêng hay tên của nghệ sĩ sở hữu Zalo page.
- Không sử dụng tên gọi gây nhầm lẫn với các Zalo Page hoặc thương hiệu khác.
- Không sử dụng tên riêng của cá nhân khác mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ đối tượng.
- Không sử dụng các thương hiệu không có quyền sở hữu ( thuộc bản quyền của người khác hoặc chưa đăng ký bản quyền).
- Tên page phải rõ có ý nghĩa, không đặt tên chung chung không rõ ràng.
- Tên Zalo page phải tuân thủ các quy định về nội dung của Zalo.
7) Quy định về hình ảnh đại diện:
- Hình ảnh đại diện (avatar) phải thể hiện đối tượng của Page.
- Không sử dụng những hình ảnh có thể gây nhầm lẫn với các Zalo Page hoặc thương hiệu khác
- Không được sử dụng hình ảnh thương hiệu hay hình ảnh của cá nhân khác mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ đối tượng.
- Hình ảnh đại diện và ảnh bìa phải tuân thủ các quy định chung về nội dung, hình ảnh của Zalo:
Hình đại diện (Avatar): kích thước 150 x 150; dung lượng < 1Mb
Ảnh bìa (Cover): kích thước 320 x 350; dung lượng < 2Mb
8) Quy trình xét duyệt và kích hoạt tài khoản Zalo Page:
- Tất cả Zalo Page trước khi có thể hoạt động chính thức phải được bộ phận quản lý của Zalo xét duyệt và kích hoạt (nếu Page đăng ký có nội dung phù hợp)
- Zalo sẽ gửi tin nhắn trên Zalo cho người đăng ký quản lý page sau khi page được kích hoạt hoặc từ chối bởi Ban quản trị Zalo.
- BQT Zalo có quyền từ chối bất kỳ hoạt động đăng ký Zalo page nào nếu như Zalo thấy không phù hợp với nội dung và nền tảng của mình mà không cần công bố lí do.
- Zalo có quyền yêu cầu chứng thực Zalo Page trước khi kích hoạt (đối với những Page có thương hiệu lớn)
9) Quy định về tài khoản quản lý Zalo Page?
- Mỗi Zalo Page có thể có nhiều người quản lý, mỗi người quản lý là một account Zalo
- Mỗi account Zalo có thể tạo tối đa 5 page
10) Quy định về sửa thông tin page?
- Đối với những page chỉnh sửa thông tin page và mô tả, Zalo page chỉ hổ trợ duyệt khi điều chỉnh thông tin sai lổi chính tả,thêm nội dung mô tả ...Không hỗ trợ duyệt cho những page thay đổi chức năng từ cộng đồng sang cửa hàng và ngược lai.Không hỗ trợ duyệt cho những page thay đổi hoàn toàn thông tin mô tả,tên page khác…
ZALO PAGE tương tác với người dùng như thế nào ?
1) Zalo Page có thể tương tác với người quan tâm (fan) theo các hình thức nào?
- Cập nhật trạng thái (status update): Zalo Page update trạng thái của mình, trạng thái đầu tiên trong ngày sẽ xuất hiện trên Nhật Ký của tất cả người quan tâm Page (follower).
- Trả lời tin nhắn và nhắn tin trực tiếp cho người quan tâm: Zalo Page có thể tương tác với từng người quan tâm nhất định.
- Nhắn tin cho toàn bộ người quan tâm Zalo Page (tin nhắn ZMS): Zalo Page có chức năng tin nhắn cho toàn bộ người đang theo dõi Page đó, tin nhắn sẽ được đưa vào danh sách tin nhắn từ Zalo Page trên ứng dụng Zalo của người đang theo dõi Page.(Dịch vụ thu phí).
2) Quy định về việc cập nhật trạng thái và gửi tin nhắn trên Zalo Page?
- Nội dung và hình thức tin nhắn phải tuân thủ các yêu cầu chung về nội dung của Zalo.
- Zalo có quyền xóa/khóa bất kỳ Zalo Page nào gửi các nội dung vi phạm tạm thời hoặc vĩnh viễn mà không cần báo trước.
- Page không được phép gửi trạng thái, tin nhắn, hình ảnh cho người dùng nhằm mục đích lôi kéo, kích động thực hiện các hành động cạnh tranh không lành mạnh, tẩy chay công ty/sản phẩm/cá nhân khác.
- Page không được phép gửi trạng thái, tin nhắn, hình ảnh vi phạm pháp luật, thuần phong mỹ tục, phản cảm, không phù hợp với lứa tuổi và đối tượng người dùng.
- Page không được đăng, gửi tin nhắn hình ảnh,nội dung kết bạn.làm quen.
- Page có nội dung đăng trạng thái và gởi tin nhắn phải phù hợp với danh mục đăng ký của page.
- Page có nội dung post feed và gửi tin nhắn liên quan đến Facebook.
- Page có nội dung không được liên quan đến ứng dụng trò chơi ( game).
3) Các giới hạn về tương tác của Zalo Page?
- Cập nhật trạng thái (status): Zalo Page có thể cập nhật trạng thái nhiều lần trong ngày (tối đa 50 trạng thái), tuy nhiên chỉ có trạng thái đầu tiên mới hiện trên nhật ký người dùng
- Tin nhắn riêng: Tin nhắn riêng là tin nhắn đến 1 người quan tâm giống như tin nhắn cá nhân. Zalo Page có thể tương tác với người dùng thông qua tinh nhắn riêng( chat) đến người quan tâm page.
Cách ZALO PAGE Hoạt Động ???
1) Công cụ quản lý Zalo Page?
- Người quản lý Zalo Page có thể sử dụng công cụ quản lý trên 2 nền tảng sau:
Web: http://page.zaloapp.com
Mobile: có thể tải ứng dụng quản lý Zalo Page tại app store và Google Play
- Download hướng dẫn sử dụng: tại đây
2) Cách thức và quy định trong việc phát triển Follower (Người quan tâm)?
- Chủ sở hữu các Zalo Page được khuyến khích thu hút fan (người quan tâm) bằng nhiều cách khác nhau: Giới thiệu QR code offline tại cửa hàng; giới thiệu link và QR code online trên website, mạng xã hội; tổ chức event khuyến khích người dùng tham gia.
- Chủ page có thể dùng tài khoản Zalo chủ động mời bạn bè (có sẵn trong friendlist) quan tâm Page của mình (tối đa 20 follower/ ngày) Zalo giữ quyền khóa, xóa bất kỳ Zalo Page thu hút người dùng bằng những hình thức hay mục đích không phù hợp khác do Zalo quyết định.
- Page không được phép thu hút người dùng bằng những hình ảnh phản cảm, và nội dung không phù hợp với quy định của pháp luật.
- Chủ sở hữu Zalo Page không được phép khuyến khích người dùng unfollow (bỏ quan tâm) Zalo Page khác, Zalo Page của đối thủ cạnh tranh dưới bất kỳ hình thức nào.
- Chủ sở hữu Zalo Page không được lôi kéo người dùng bằng cách lừa đảo, khuyến mãi hay quà tặng không có thật.
3) Quy định về việc hiển thị trên Zalo Page
- Page sau khi được đăng ký mới, sẽ được BQT duyệt trong vòng 7 ngày làm việc kể từ lúc đăng ký. Sau khi Page được duyệt, Page phải hoạt động tương tác và phát triển người dùng bằng hình thức viral Page qua MXH, giới thiệu bạn bè trong danh bạ hoặc scan QR code đến trực tiếp trang chủ của
Page để thỏa được điều kiện sau:
*** Đạt
ít nhất 20 người quan tâm
*** Có
ít nhất 3 lần đăng bài viết trên tường nhà trong 30 ngày hoặc 3 tin nhắn gởi ra cho người quan tâm
trong 30 ngày.
*** Khi Page đạt đủ yêu cầu trên thì Page sẽ được chuyển sang trạng thái được tìm kiếm trên Zalo Page.
